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農曆新年出貨公告
請於 2 月 9 日前完成下單，以確保您的禮品能在農曆新年前順利送達。因應農曆新年假期，香港倉庫將於 2 月 17 日至 2 月 19 日暫停出貨。在此期間，訂單處理與配送可能會略有延遲。倉庫恢復運作後，我們將盡快為您安排出貨。造成不便之處，敬請見諒，並感謝您的理解與支持。
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我們可配送至蘇格蘭高地及英國離島地區，惟標準送貨時間可能需額外增加 4 天。詳情請參閱此處。
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我們明白節日期間您可能需要更多時間辦理退貨，因此由 11 月 1 日起，所有未開封及未使用的商品均可於翌年 1 月 31 日前退回並申請退款。保養條款及細則維持不變。詳情請參閱完整退貨政策。
改變主意？
如您對購買的商品不滿意，可於 30 天內申請退貨。商品必須為全新及未使用狀態，並保留所有原裝配件、贈品、包裝及生產封條完整，方可獲全額退款。如保留任何贈品，其價值將從退款總額中扣除。
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取消與更改訂單
我們會盡力配合取消或更改地址之要求，但未能保證成功。由於倉庫團隊會迅速處理及寄出訂單，可更改的時間非常有限。請於確認訂單前仔細核對商品內容、優惠碼及送貨資料。
原始狀態：
基於衛生及顧客安全考量，我們無法接受以下商品退貨：
- 所有已開封、已使用或防拆封條損毀之儀器產品（除非適用退款保證）。詳情請參閱此處。
- 消耗性產品，例如刷頭、潔面產品、凝膠、面膜等。
產品故障：
如您在操作產品時遇到問題或懷疑產品功能異常，請填寫退貨表格申請更換。
如確認產品存在問題，我們將盡力提供同款更換。如屬限量型號，將在有庫存情況下更換同款，否則將更換為標準型號。如產品於保養期內停產且未能更換，我們或會提供購物金作替代方案。
如產品功能符合生產商規格，將寄回給您。
我們不會更換任何消耗性產品（如凝膠），請勿將此類商品一併寄回。
如產品於首 6 個月內出現故障，而您不希望更換，我們可安排退款。6 個月後僅提供更換或購物金。
如更換後的產品於一年內再次出現故障（共兩次故障），可按要求安排退款。
更換產品不會重新計算保養期，保養期由原購買日期起計。
退款：
我們會於收到退貨後 14 個工作天內完成處理。完成後將發送確認電郵。退款一般需最多 5 個工作天存入帳戶，惟部分支付方式或需最多 14 天。
繁忙期間（如聖誕節）處理時間或會延長，我們會盡快為您處理。
責任：
退回商品在抵達我們退貨中心前均由您負責，請妥善包裝並保留寄件證明及追蹤號碼。
如商品誤寄至我們，我們概不負責。如能尋回商品，將需由您承擔重新寄回的費用。
如包裹於運送途中損壞，請聯絡客戶服務團隊並提供清晰照片，以便我們向速遞公司跟進。
保養：
我們提供標準 2 年製造保養，保障生產缺陷。保養期由原訂單日期起計，更換產品不會延長保養期。因疏忽、不當使用或未經授權改裝所造成之損壞不在保養範圍內。
保養僅適用於下單人士本人，不可轉讓。必須由原購買者啟動保養。
退款保證：
如您對產品不完全滿意，可申請退款。我們收到產品後將扣除 10% 補貨手續費後安排退款，以支付退貨行政成本。
退款保證期限請參閱相關產品頁面。
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合理使用政策：
如我們發現異常退貨模式，例如懷疑使用產品後於退款保證期內退回、頻繁於 30 天內購買及退貨，或退回商品與訂單不符，我們或會停用相關帳戶。
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如帳戶被停用但需辦理合理退貨，請聯絡客戶服務團隊索取退貨表格，惟退貨運費需由您承擔。
